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品牌服装店优秀的导购会这样回答这些问题

2019-02-18 编辑:春节值班员 浏览次数:1506 服装汇

  开服装店无非就是为了售卖衣服,因此销售的手段一直是诸多店家所注意的,如今的消费者更多的时候挑选衣服都是经过货比三家后才决定买哪家的,“随便看看”、“再想想”为难了多少的导购,他们笑颜以对,客户却毫无反应,而且不少的导购面对这种顾客毫无头绪,不知道该如何下手,下面我们就来看看,面对顾客的这些问答作为一个导购该如何回答!

品牌服装店优秀的导购会这样回答这些问题

  我随便看看

  面对这种最为常见的进店语句,也是销售导购所需要解决的问题,常见的错误回答“没关系,您随便看看喜欢什么”  、“那好,您先随便看看,需要什么可以叫我!”,这样的回答无疑无法占据主动地位,全程都在消费者的引导下走,导购的作用就没有体现出来,因此对于这种问题,导购就要将话题主动带到自己这边,“没关系,买东西是要多看看才能挑到合适的,现在赚钱也都不容易,尤其是服装作为每天的贴身用品,多了解一下是完全必要。”+ “不过小姐,你看我们最新开发的这款服装,真的特别适合你!”将话题转移到自己擅长的介绍服装方面,后面那句话也可以换成“您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您想要的是什么风格的服装,我看这款XX风格和你特别搭”!将话题转到风格中。

品牌服装店优秀的导购会这样回答这些问题

  技巧总结:承认客人的随便看看的意见,在其后随意发挥,将话题主导权引导在自己擅长的一方面,千万不要被消费者牵着走!

  我再想想

  这种告辞性的语句也是极为常见的,是消费者货比三家的常用语句,常见的错误回答“这款服装很适合你,不用再想了”、“.............(沉默)”、“好的、欢迎你下次光临”,这些回答全然没有起到挽留的一丝可能,没有将话题转换。应该这样回答“小姐,这款服装设计面料都非常好,无论是风格还是款式都很适合你,我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下,货比三家我也可以理解,”+“但是能给点我们建议吗?我们这款服装有哪些方面不合理” 将话题延伸下去,只要对话没有结束,就能掌握销售权,后面的话也可以转换为“我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作,我担心自己对服装有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑的是?”

品牌服装店优秀的导购会这样回答这些问题

  技巧总结:将话题延伸,才有着可能继续推销此产品的可能,当然如果看出消费者实在对一件产品不喜欢,可以结合话题转换,介绍另一款的服装。

  都说语言是一门艺术,销售的是产品,也是服务,因此要表现出真诚的态度帮顾客,合适的将话语转换到自己擅长的领域,当给顾客想要离开时适当的延续话题。

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标签: 2020春夏新品发布会 雪纺连衣裙 短袖服饰
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